Términos y Condiciones Generales
Los siguientes “Términos y Condiciones generales” y cualquier otra norma publicada en nuestro Sitio web (colectivamente denominados los "TDS") constituyen un acuerdo entre ARTEFACTO ATELIER S.L. ("PSOPHIA", "nosotros", "nuestra") y usted, el visitante, que rige su acceso y uso de todo el contenido y funcionalidades disponibles en el sitio web de PSOPHIA y sus aplicaciones (App), micro-sitios asociados a los que se acceda a través de la URL www.psophia.com, nombres de dominio relacionados y cualquier otro sitio web o micrositio de PSOPHIA(colectivamente el "Sitio").
Al visitar el Sitio web, usted acepta y consiente las prácticas descritas en los Términos y Condiciones Generales. Los TDS pueden ser modificados ocasionalmente y su uso continuado de este Sitio web (o de cualquiera de nuestros otros Sitios web) después de dichos cambios significarán que acuerda estar obligado por los TDS modificados.
Aquellas personas que deseen utilizar nuestros servicios deben leer y aceptar estar obligadas por nuestras políticas relacionadas con dichos servicios. En particular, llamamos su atención sobre nuestras políticas relacionadas con los términos de compra y con nuestra Política de privacidad. Si usted es menor de 18 años, debe informar a su padre o tutor acerca de la Política de Privacidad de PSOPHIA antes de registrarse para usar este Sitio web o cualquiera de los servicios de este Sitio.
Por favor, lea los TOS y revíselos a menudo. Si no acepta ningún cambio que se haya realizado en los TOS, debe dejar inmediatamente de utilizar el Sitio web y la Aplicación.
Registro
Para utilizar algunos de los servicios o funciones que se encuentran disponibles en este sitio, deberá registrarse. Cuando se registra, se le requiere que proporcione información sobre usted que sea verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos. Si alguna de las informaciones de su registro cambia, por favor infórmenos inmediatamente escribiendo a info@psophia.com. También podemos cambiar los requisitos de registro de vez en cuando.
La contraseña de la cuenta que proporcione debe ser única y mantenerse segura, y debe notificar inmediatamente a PSOPHIA de cualquier vulneración de la seguridad o uso no autorizado de su cuenta.
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Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo usamos sus datos.
Elegibilidad para la compra
La compra de mercancías a través de ARTEFACTO ATELIER S.L. ("PSOPHIA") se limita estrictamente a las partes que legalmente puedan celebrar y formalizar contratos en Internet de conformidad con la legislación española.
La compra de mercancías a través de ARTEFACTO ATELIER S.L. ("PSOPHIA") se limita estrictamente a las partes que legalmente puedan celebrar y formalizar contratos en Internet de conformidad con la legislación española. Para realizar compras en el Sitio, se le pedirá que proporcione sus datos personales. En particular, debe proporcionar su nombre real, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otra información solicitada tal y como se indique. Además, se le solicitará que proporcione los detalles de pago que representa y que garantice que son válidos y correctos y que usted confirma que es la persona a la que se hace referencia en la información de facturación proporcionada.
El Sitio web está disponible solo para individuos y otras partes que cumplan con los requisitos de elegibilidad de PSOPHIA, quienes hayan recibido una tarjeta válida de crédito/débito emitida por un banco aceptable para PSOPHIA y quienes hayan autorizado a PSOPHIA a procesar un cargo o varios cargos en su tarjeta de crédito/débito por el importe del precio de compra total de la mercancía que compran. Los productos comprados por el comprador son para uso personal o para regalo y no deben ser revendidos, utilizados con fines comerciales o cualquier otro beneficio comercial. Además, PSOPHIA se reserva el derecho de restringir que se envíen múltiples cantidades de un artículo a cualquier cliente o dirección postal.
Al hacer una oferta de compra de productos, usted nos autoriza expresamente a realizar verificaciones de crédito y, en caso de que PSOPHIA o considere necesario, a transmitir u obtener información de su tarjeta de crédito o información de crédito (incluyendo cualquier información actualizada) a o de tercera partes con el único fin de verificar su identidad, para validar su tarjeta de crédito/débito, para obtener una autorización inicial de tarjeta de crédito y/o para autorizar transacciones de compra individuales.
Además, usted acepta que podemos usar la Información Personal proporcionada por usted para realizar las comprobaciones anti-fraude apropiadas. La información personal que usted proporcione puede ser revelada a una agencia de referencia de crédito o de prevención de fraude, la cual puede mantener un registro de esa información.
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo usamos sus datos.
Política de precios
Los precios aplicable son los mostrados en el sitio web en el momento de realizar la compra. Los precios se indican por producto y llevan IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) incluido. El cliente será informado de los costes de envío en el momento de realizar el pedido. PSOPHIA se reserva el derecho a realizar los cambios que considere necesarios y en cualquier momento; pudiendo actualizar, incluyendo diariamente, productos y precios de acuerdo a nuevos productos que sean incluidos en la web.
Política de Ajuste del Precio de Oferta
PSOPHIA no ofrece el Ajuste del Precio de Oferta en los artículos adquiridos antes de la fecha de inicio de la oferta. Una vez que un artículo se ha comprado a un precio de venta con descuento, no se ofrecerá ningún ajuste de precio si se establece un precio inferior para el artículo.
Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad, y los artículos en su cesta de la compra no están reservados y pueden ser comprados por otros clientes.
PSOPHIA ofrece productos para la venta de los que hay existencias y están disponibles para el envío desde nuestro centro de distribución. Ocasionalmente, sin embargo, puede que estemos esperando los envíos de nuestros proveedores. Los artículos recibidos en stock pueden ser pre-asignados para satisfacer pedidos ya existentes según la prioridad de clientes establecida por la Lista de espera o para los clientes que hacen pedidos a través del Sitio web para entrega inmediata. Tenga en cuenta que es posible que no podamos entregar la mercancía seleccionada debido a problemas de producción o problemas de comprobación de calidad identificados cuando recibimos un pedido de productos con existencias. En estas circunstancias, se lo notificaremos por correo electrónico y le reembolsaremos el pago a su tarjeta de crédito/débito dentro de los treinta días siguientes a la notificación de que la mercancía no está disponible.
Si ha registrado su dirección de correo electrónico para recibir la notificación de la llegada de un producto específico que aparece en nuestro Sitio web, intentaremos notificarle por correo electrónico del cuando el producto esté disponible en el sitio web para su venta. Tenga en cuenta que en ocasiones algunos productos que están en una demanda particularmente alta se agotarán durante este período.
PSOPHIA almacenará un registro de sus transacciones por un mínimo de un año.
Pago
El pago puede hacerse con Visa, MasterCard y cualquier otro método que pueda ser claramente anunciado en el sitio ocasionalmente. También puede optar por pagar con PayPal. Al seleccionar esta opción, en la caja, se le dirigirá al sitio de PayPal para “Iniciar sesión” y revisar la cantidad mostrada antes de hacer clic en "Pagar ahora". Una vez finalizada esta transacción, volverá al sitio web de 3INA.com o a la aplicación de 3INA. El pago será debitado y cancelado de su cuenta en el momento de realizar el pedido en la web de 3INA. Usted confirma que la tarjeta de crédito/débito que se utiliza es de su propiedad o que ha sido específicamente autorizado por el propietario de la tarjeta de crédito/débito para usarla. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a las verificaciones de validación y autorización del emisor de la tarjeta.
Si el emisor de su tarjeta de crédito/débito se niega a autorizar el pago a 3INA, no seremos responsables de ningún retraso o de la falta de entrega. Ocasionalmente, la alta demanda hace que nos quedemos sin ciertos artículos. Si no tenemos existencias de un artículo que usted ha pedido, se lo notificaremos oportunamente por correo electrónico.
A veces, no tenemos existencias de un artículo y no se espera que vuelva a estarlo, así que en estos casos debemos cancelar el artículo. En este caso, si usted usó una tarjeta de crédito/débito para realizar el pago, no le cobraremos por el artículo ni por impuestos, gastos de envío o de manipulación. Tomamos las precauciones razonables para hacer que nuestro Sitio web sea seguro. Todas las transacciones con tarjetas de crédito/débito en este sitio se procesan con pasarela de pago online segura que cifra los datos de su tarjeta en un entorno seguro, devolviendo a PSOPHIA un token de verificación. Por tanto en PSOPHIA no almacenamos completamente los datos de su tarjeta de crédito/débito en nuestros sistemas.
Para garantizar que su experiencia de compra sea segura, sencilla y segura, PSOPHIA utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL) Además, tomamos las precauciones razonables, en la medida de nuestras posibilidades, de mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en ausencia de negligencia de nuestra parte, no podemos ser considerados responsables de cualquier pérdida que pueda sufrir si una tercera parte obtiene acceso no autorizado a cualquier dato que usted proporcione al acceder o realizar pedidos desde el Sitio web.
Códigos Promocionales
Los códigos promocionales no son transferibles y no hay alternativa de recibir dicho beneficio en efectivo. Además, no pueden utilizarse junto con ningún otro código u ofertas de promoción y deben canjearse dentro del período de validez, si este es proporcionado.
Aceptación de su pedido
Una vez que haya hecho su elección y su orden haya sido enviada, recibirá un correo electrónico reconociendo los detalles de su pedido. Este correo electrónico NO es una aceptación de su pedido, sino solo una confirmación de que lo hemos recibido.
La aceptación del pedido será considerada en el momento en que se expidan los productos, momento en el que usted recibirá un segundo correo electrónico que incluirá su número de seguimiento y confirmando que su pedido ha sido enviado. Por lo tanto, el contrato de venta se celebra en España y el idioma del contrato es el español. Ni nuestro procesador de pagos de terceros ni nuestro correo designado tiene la autoridad para aceptar ningún pedido en nombre de PSOPHIA.
Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido en el caso, por ejemplo, que no podamos obtener autorización para el pago, de que las restricciones de envío se apliquen a un artículo en particular, de que el artículo pedido esté fuera de stock o no satisfaga nuestras normas de control de calidad y sea retirado, o de que usted no cumpla con los criterios de elegibilidad establecidos en los Términos y Condiciones Generales.
Aunque realizamos todos los esfuerzos posibles para asegurarnos de que los detalles en nuestro Sitio web son exactos, es posible que de vez en cuando descubramos un error en el precio de algún producto. Si descubrimos un error en el precio de un producto en su pedido, le informaremos lo antes posible. No estaremos obligados a aceptar o cumplir un pedido de un producto que haya sido anunciado a un precio incorrecto y nos reservamos el derecho de cancelar un pedido que ha sido aceptada o está en tránsito. Si hace un pedido de un producto cuyo precio es incorrecto por cualquier motivo, le enviaremos un correo electrónico o le llamaremos por teléfono para informarle de que no hemos aceptado su pedido y/o que la parte de su pedido correspondiente a dicho producto ha sido cancelada. Si ya ha pagado la mercancía, le devolveremos el importe total tan pronto como sea posible. En el caso de que los productos sean retirados ya en tránsito, procesaremos su reembolso una vez que hayamos recibido los productos.
Seguros y Entrega
Usted será el propietario de los productos a partir del momento en que suceda (a) o (b), considerando siempre la acción que suceda más tarde: (a) recibimos el pago en su totalidad, o (b) le entregamos las mercancías,
Los productos son su responsabilidad desde el momento en que los entregamos a la dirección que nos ha proporcionado.
Al hacer el pedido, usted acepta nuestros Términos y Condiciones y confirma que PSOPHIA puede dejar su paquete/s fuera de las instalaciones en la dirección de envío proporcionada por usted sin obtener una firma como justificante de entrega. Usted autoriza a PSOPHIA a dejar el/los paquete/s en la dirección de envío sin obtener una firma y liberar e indemnizar a PSOPHIA de responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda resultar de dejar el/los paquete/s en su dirección de envío sin obtener una firma.
Tenga en cuenta que nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en un plazo de 24-48 horas, pudiendo ser superior durante los períodos de rebajas. Los plazos de entrega que aparecen en el Sitio web son estimaciones y se utilizarán como una guía solamente y comenzarán a contar a partir de la fecha de envío. En cualquier caso, le entregaremos las mercancías en el plazo de 30 días del día en que aceptamos su pedido. PSOPHIA no es responsable de cualquier retraso causado por los procesos de despacho de la aduana de destino.
Si la entrega se retrasa por cualquier evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. A condición de que lo hagamos, no seremos responsables de los retrasos causados por el evento, pero si hay un riesgo de retraso sustancial, puede ponerse en contacto con nosotros para cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier mercancía que haya pagado pero no recibido.
Devoluciones
Hacer una devolución es fácil usando nuestro servicio de Devoluciones. Todas las devoluciones se deben hacer en el plazo de 15 días. Para obtener detalles completos sobre cómo devolver su compra, consulte nuestra política de Devoluciones.
Nuestra Política de Devoluciones
Los artículos deben ser devueltos con todo el empaquetado completo. Las devoluciones que estén dañadas o usadas no serán aceptadas y serán devueltas al cliente.
Envíe un correo electrónico a info@psophia.com si alguna de sus compras se le ha entregado sin el embalaje.
Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin abrir, y en su embalaje original, de lo contrario no los aceptaremos.
Por favor, para más detalle visite nuestra sección de Devoluciones.
Productos Defectuosos
Las mercancías son defectuosas si son recibidas dañadas o si ocurre un defecto de la fabricación den un plazo de un mes tras la compra. Los artículos dañados como resultado del uso no se consideran defectuosos.
Si su artículo es defectuoso cuando usted lo recibe, usted puede volverlo para obtener el reembolso. Simplemente devuélvanos los artículos defectuosos dentro de un plazo de 15 días a partir del día en que los recibiste. Siempre que sea posible, ofreceremos cambiar el artículo. Si no puede ser cambiado y el mismo producto todavía está disponible, le enviaremos un reemplazo. Si el mismo producto ya no está disponible, tendrá derecho a un reembolso completo.
Colores
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de nuestros productos que aparecen en el Sitio web. No podemos garantizar que la pantalla del monitor de su ordenador muestre de forma exacta todos los colores.
Devoluciones Reiteradas
Ofrecemos una política flexible de devoluciones para que su experiencia de compra online sea aún más fácil. Hacemos un seguimiento del número de devoluciones realizadas por los clientes, y las devoluciones continuadas se marcarán y potencialmente se rechazarán a nuestra discreción o conllevarán el cierre de su cuenta PSOPHIA.
Derechos de Propiedad Intelectual
Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, diseños, la apariencia gráfica (“look and feel”) del Sitio, las marcas registradas y todos los demás derechos de propiedad intelectual y material relacionados con el Contenido tal y como se describe aquí, incluyendo el Software PSOPHIA y todo el HTML y otros códigos contenidos en este Sitio web, corresponderá en todo momento a PSOPHIA y/o son propiedad de sus respectivos dueños. Todo este Contenido mencionado, incluidas las marcas comerciales, los diseños y los derechos de propiedad intelectual relacionados mencionados o mostrados en este Sitio que sean de terceros, están protegidos por leyes y reglamentos federales y estatales y disposiciones de tratados internacionales. Se le permite usar el Contenido únicamente en la manera en que lo autorice expresamente PSOPHIA y/o sus terceras partes licenciatarias. Cualquier reproducción o redistribución del Contenido mencionado previamente está prohibida y puede dar lugar a sanciones civiles y penales. Los infractores serán procesados hasta el máximo permitido por la ley aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, se prohíbe expresamente la copia y uso de los materiales mencionados anteriormente a cualquier otro servidor, ubicación o soporte para publicación, reproducción o distribución.
Contenido
Además de los derechos de propiedad intelectual mencionados anteriormente, "Contenido" se define como toda información, tal como la apariencia gráfica (“look and feel”) del Sitio web, archivos de datos, gráficos, texto, fotografías, dibujos, logotipos, imágenes, sonidos, música, vídeos o archivos de audio en este Sitio web. PSOPHIA intenta asegurarse de que la información en este sitio web sea exacta y completa. PSOPHIA no garantiza ni representa que el Contenido de PSOPHIA sea exacto, esté libre de errores o sea fiable o que su uso del Contenido de PSOPHIA no infringirá los derechos de terceros. El uso del Sitio Web es bajo su responsabilidad. PSOPHIA no garantiza que los aspectos funcionales del Sitio Web o del Contenido de PSOPHIA estén libres de errores o que este Sitio Web, el Contenido PSOPHIA o el servidor que lo haga disponible estén libres de virus u otros componentes dañinos. Si su uso de este Sitio o del Contenido de PSOPHIA tiene como resultado la necesidad de reparación o reemplazo de propiedad, material, equipo o datos, PSOPHIA no se hace responsable de esos costos. Sin perjuicio de lo anterior, todo lo que se encuentre en el Sitio Web se le proporcionará " tal y como está " y " según esté disponible" sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo pero sin limitarse a, las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, cuidado y habilidad razonables, o no infracción. PSOPHIA y sus proveedores no garantizan el Contenido de 3INA, texto de software, descargas, gráficos y enlaces, ni sobre los resultados que se obtengan al utilizar el Sitio web. Usted asume todo el riesgo de la exhaustividad, exactitud o utilidad de cualquier Contenido encontrado en este Sitio. PSOPHIA se reserva el derecho de retirar, temporalmente o permanentemente, cualquier Contenido de este Sitio en cualquier momento y por cualquier razón. Esta eliminación de cualquier Contenido puede ser inmediata y sin previo aviso. Usted confirma que PSOPHIA no es responsable ante usted o cualquier tercero por dicha retirada de cualquier contenido.
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Indeminización
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Ley estadounidense de derechos de autor- DCMA
Si usted es propietario de un derecho de autor o un agente del mismo y cree que cualquier Contenido infringe sus derechos de autor, puede enviar una notificación con arreglo a lo dispuesto en la ley estadounidense de derechos de autor ("DMCA" por sus siglas en inglés), proporcionando a nuestro Agente de Copyright la siguiente información por escrito :
- Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente ha sido infringido;
- Identificación del material que se alega está infringiendo o ser objeto de una actividad infractora y que debe ser eliminado o cuyo acceso debe ser inhabilitado, e información razonablemente suficiente para permitir que el proveedor de servicios localice el material;
- Identificación de la obra protegida por los derechos de autor que se alega que han sido infringidos, o, si una única notificación cubre múltiples obras protegidas por derechos de autor en un único sitio web, una lista representativa de dichas obras en ese sitio;
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