¿Cuál es la política de devoluciones de PSOPHÍA?
Si quieres devolver alguno de nuestros productos, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro Servicio de Devoluciones a través del correo electrónico return@psophia.com. Estaremos encantados de ayudarte y enviarte las etiquetas de transporte para que puedas devolver tu pedido de forma gratuita si vives en España.
Devoluciones desde un país miembro de la Unión Europea
Si has realizado tu pedido en un país miembro de la UE y deseas devolverlo, puedes hacerlo de la siguiente forma:
- Solicita la devolución por correo electrónico a return@psophia.com, indicando:
- El motivo de la devolución
- Los artículos que deseas devolver
- La forma de envío que prefieres
- Puedes elegir entre dos opciones:
- Devolver el paquete por tu cuenta, abonando los gastos de envío, a la siguiente dirección:
SMART4RETAIL
C/ Pelaya 25, P.I. Río de Janeiro
28110 Algete (Madrid)
Tel: +34 913 10 72 53
www.smart4retail.com
- Solicitarnos que enviemos un mensajero para recoger tu devolución. Esta opción tiene un coste de 15 €, que será descontado del importe original de tu pedido.
Devoluciones desde Estados Unidos
Si has realizado tu pedido desde Estados Unidos y deseas devolverlo, sigue estos pasos:
- Contáctanos a través de return@psophia.com, indicando:
- El motivo de la devolución
- Los artículos que deseas devolver
- Tu preferencia de método de envío para la devolución
- Elige una de las siguientes opciones:
- Enviar la devolución por tu cuenta, asumiendo los gastos de envío, a la siguiente dirección:
Alex Acevedo
CRS International Inc.
3027 Route 9
Cold Spring, NY 10516
Tel: 845-265-6018 ext. 109
Email: alex@crsint.net
- Solicitar el envío de un mensajero 25€ para recoger tu devolución. En este caso, los gastos generados por el servicio se descontarán de tu reembolso original.
Devoluciones – Pedidos fuera de la Unión Europea
Si has realizado tu pedido desde fuera de la Unión Europea y deseas realizar una devolución, puedes hacerlo de la siguiente manera:
- Escríbenos un correo electrónico a return@psophia.com indicando:
- El motivo de la devolución
- Los artículos que deseas devolver
- La forma de envío que prefieres para la devolución
- Una vez recibida tu solicitud, podrás elegir entre las siguientes opciones:
-
Enviar la devolución por tu cuenta, haciéndote cargo de los gastos de envío y de cualquier cargo aduanero que pueda generarse. La devolución debe enviarse a la siguiente dirección:
SMART4RETAIL
Pelaya 25 P.I RIO DE JANEIRO
28110 Algete (Madrid)
Tfno. +34 913 10 72 53
www.smart4retail.com
- Solicitarnos el envío de un mensajero para recoger el paquete en tu domicilio. Esta opción tiene un coste de 25 €, que se deducirá del reembolso, junto con los gastos de aduana si los hubiera.
Ten en cuenta que los gastos derivados del proceso de devolución desde fuera de la UE no están cubiertos por Psophía.
Te recordamos que todas las devoluciones deben ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido.
Los productos que desees devolver deberán ser perfectamente empaquetados y enviados para que lleguen en perfectas condiciones a nuestro almacén. Trabajamos para darte el mejor servicio, pero en el caso de devoluciones, es importante devolver los productos sin usar y en su packaging original.
Una vez recibamos tu paquete con los artículos para su devolución, recibirás un email de PSOPHÍA. En el plazo de 2-3 días laborables procesaremos tu devolución y su correspondiente reembolso.